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质量信用等级评价文本
2013-07-31 22:20:50   来源:   

中国质量检验协会质量信用评价文本(试行)2013年6月印刷目 录质量信用等级评价管理办法(试行)3质量信用评价服务流程图12评价细则企业提供材料目录13质量信用A级企业评价细则16申报表29企业入会申请表39信用评...

 

 

 

 

中国质量检验协会

 

质量信用评价文本

 

(试行)

 

 

 

 

 

 

 

2013年6月印刷

 

 

 

目 录

 

 

质量信用等级评价管理办法(试行)3

质量信用评价服务流程图12

评价细则企业提供材料目录13

质量信用A级企业评价细则16

申 报 表29

企业入会申请表39

信用评价证书样式43

信用评价牌匾样式45

 

 

 

 

中国质量检验协会

质量信用等级评价管理办法(试行)

 

第一章 总则

第一条 为加快推进社会信用体系建设,引导企业依法经营,诚实守信,促进企业健康发展,推进企业质量诚信自律机制的形成,切实维护消费者合法权益。 根据国务院《质量发展纲要(2011-2020年)》的要求、国务院办公厅《关于社会信用体系建设的若干意见》和国家质检总局《关于进一步加快质量诚信体系建设的指导意见》的有关规定,制定本办法。

第二条 本办法是对国内的生产和经营企业的评定。适用于国内具有独立法人资格, 取得法定资质、行政许可和质量认证的生产、经营等企业;

第三条 本办法是对会员单位贯彻执行技术规范和标准、履行承诺的能力和程度进行综合评价而开展的管理活动,包括质量管理规则制定、产品质量的信息提供、采集,质量信用等级评定及应用、社会监督管理等活动。

第四条 质量信用等级评定本着:会员单位自愿申请,遵循公平、公正、公开,统一标准、科学分类、动态管理的原则。

第五条 根据国家标准《企业质量信用等级划分通则》(GB/T 23791-2009)和《企业信用等级表示方法》对企业质量信用等级作出评价。

第二章 质量信用等级评定标准

第六条 质量信用等级是企业取得消费者(用户)对其产品(服务)质量信任的能力。这种能力是指企业在遵守质量相关法律法规、执行标准以及兑现质量承诺(或履行质量约定)的基础上,提供产品(服务)在产品寿命(生命)周期内满足消费者(用户)的需求或期望来体现的。

第七条 企业质量信用等级原则上从高到低分为A、B、C、D四个级别。

A级企业:信用风险很小。遵守法律法规,具有健全的质量管理体系,严格履行承诺,产品质量长期稳定;质量信用A级企业应满足下列要求(但不限于):

1 遵守质量相关法律法规,满足法定资质、行政许可、强制性标准、强制性认证、符合产业政策、高科技等方面要求,两年内无产品质量监督检查不合格记录,无质量违法、违规记录,无生产经营假冒伪劣产品行为记录,无质量虚假宣传行为记录,无违背质量承诺的行为记录。

2 重视质量信用的管理工作,将提高质量信用水平纳入其管理理念和目标中,能够通过质量信用的有效管理实现质量信用水平的持续改进。

3 按照标准或合同提供产品(服务),质量稳定、信誉高,近两年内无因严重质量问题导致的索赔、退货,无质量事故。

4 质量管理体系健全,能够跟踪、监测产品的质量状况,重视质量信用保障能力建设,人力、财力、设备设施等资源充分,技术先进且成熟度高,具有较强的质量风险控制和应急能力,必要时能够提供产品质量担保,能够及时解决顾客投诉。

5 积极承担社会责任,在金融、税务、商务、环保和安全生产等方面无不良行为记录,关注顾客价值,顾客满意度处于行业领先水平。

6 “A”是表示质量信用高、低的程度:“A”标注的越多,质量信用程度就越高(质量信用风险越低)。如:A、AA、AAA、;对于国家级认定的高科技的企业,用A加星★表示方法:即A★。

7 对于含有科技成果的企业在其他机构已经获得了信用A级的企业,凡在有效期内的,原则上免除初审。

B级企业:企业在近两年内质量信用风险较小,具有维持其质量信用水平的主观意愿、产品质量和保障能力,无质量信用不良行为记录;质量信用B级企业应满足下列要求(但不限于):

1 遵守质量相关法律法规,满足法定资质、行政许可、强制性标准、强制性认证、符合产业政策等方面的要求,无产品质量监督检查不合格记录,无质量违法、违规记录,无生产经营假冒伪劣产品行为记录,无质量虚假宣传行为记录,无违背质量承诺的行为记录。

2 重视质量信用的管理,具有能够兑现其质量信用承诺的管理能力。

3 按照标准或合同提供产品,质量稳定,无质量事故。

4 人力、财力、设备设施等资源充分、技术成熟、质量管理体系较健全,能够及时处理顾客投诉,及时解决因质量问题导致的索赔和退货,具有一定的质量风险应急能力。

5 能够承担相应的社会责任,在金融、税务、商务、环保和安全生产等方面无不良行为记录,顾客满意度不低于行业的平均水平。

质量信用C级企业:企业在近两年内信用风险较大,维持其质量信用水平的主观意愿不强、产品质量不稳定、保障能力较低,存在质量信用相关不良行为记录,但未出现严重质量失信事件,也未因质量失信行为造成重大人身危害、经济损失或社会不良影响。

当企业发生下列行为之一时(但不限于),可划分为质量信用C级企业:

1 实行行政许可管理的企业和强制性认证的产品,未满足行政许可和强制认证的要求,但在规定的期限内通过整改能够达到要求。

2 企业存在质量违法、违规记录,但未造成重大人身危害或经济损失。

3 产品质量不稳定,产品质量低于企业明示或承诺标准,存在产品质量监督检查不合格记录。

4 在产品质量上存在虚假宣传行为,但未造成重大人身危害或经济损失。

5 未能及时解决因企业责任而引起的质量投诉,索赔和退货,发生过因质量问题而导致的一般事故。

D级企业:企业在近两年内信用风险很大,企业违法生产经营,且给社会及消费者造成重大人身危害、经济损失或社会不良影响;当企业发生下列行为之一时(但不限于),可划分为质量信用D级企业:

1 企业法定资质失效,实行行政许可管理的企业、强制性认证的产品,未满足行政许可或强制认证的要求,且在规定的整改期限内仍未达到要求。

2 有严重质量违法、违规行为,且达到吊销行政许可、吊销营业执照或移送司法机关的程度。

3 产品无标准生产,近期屡次、大量生产经营假冒伪劣产品,连续受到执法监督处罚或连续发生质量监督检查不合格的情况。

4 屡次进行产品质量的虚假宣传,给社会及消费者造成重大人身危害或经济损失。

5 发生重大质量事故或连续发生质量事故,给社会及消费者造成重大人身危害或经济损失。

注:质量事故指由产品质量问题导致的包括人身伤害、财产损失、不良社会影响等事件。根据造成损失大小或危害程度不同,质量事故可分为一般质量事故和重大质量事故。

第三章企业质量信用等级评价等级划分

第八条 评价内容分为:“能力要求”和“表现”两个部分

1. “能力要求”评价标准。

评价标准是现场核查项。用优、良、中、差评价划分;A级要求达到“中”以上的评价水平;

现场核查将根据填写的材料进行核查。在指标层的列表中企业用有和无的表示。核查企业填写的真实性和指标层的落实情况;现场核查采取随机抽查方式,以41项为考察题,由企业抽取其中的80%(33项)的内容,交由审查组进行问答和审核。

AAA以上达到优秀的18个以上;良好为9个以上;中为6个;没有差项。

AA以上达到优秀的15个以上,良好为10个以上;中为6个;2个以下差项。

A以上达到优秀的10个以上,良好为13个以上;中为6个;允许4个以下差项。

能力要求和表现的分数应该对应相加的,不对应的分数将降级评定参数。

现场考察较差的将暂停评定工作;

2.“表现”的评价标准。

A级:综合评价得分达到85分以上;

86—90分为质量信用A级企业;

91—95分为质量信用AA级企业;

96分以上为质量信用AAA级企业;

B级: 70—85分为质量信用B级企业;

C级: 50—69分为质量信用C级企业;

D级: 49分以下或发生质量安全事故、产品存在严重质量问题、违法违规情节严重的企业。

3.综合评价:能力要求+表现。

第四章 公示和评价等级应用

第九条 获得质量信用A级评定的企业,由中国质量检验协会统一向社会公示。公示期间如有异议较大的企业,需进行核实。如核实后确实存在问题的,取消原评定结果并向社会公示。

第十条 中国质量检验协会质量信用A级证书在有效期内可以用于企业的产品包装和广告宣传。

第十一条 在国家食品储备、政府采购、招投标管理、公共服务、国有企业考核评价、项目核准、市场准入、技术改造、融资授信、资金政策等方面共享企业质量信用信息。

第十二条 对未评级的企业。实行帮促服务,完善质量信用评定。

第五章 质量企业信用等级的受理评价程序

第十三条 申报企业按照中国质量检验协会质量信用细则提供资料。填报《企业质量信用等级评价申报表》(以下简称《申报表》),提出申请、受理。

第十四条 按照细则中“基本要求”给予“可”、“否”的评判,对于“否”的,没有达到“基本要求”的,不进行评定程序。

第十五条 按照细则中进行“能力要求”实地考察、给予优、良、中、差的评定。

第十六条 按照细则中“表现方面”打分。

第十七条 按照细则中进行“能力要求”+“表现方面”的综合评定,由中国质量检验协会组织“评委会”会议,听取汇报,综合测评结果,由评委会确定企业等级结果。

第六章 监督管理

第十八条 中国质量检验协会质量信用等级评价质量信用A级企业证书的有效期为两年,并实行动态管理。

第十九条 获得中国质量检验协会质量信用A级企业应在证书有效期满前三个月重新申报。企业未按规定重新申报的,证书到期作废。 

第二十条 中国质量检验协会质量信用A级企业在证书有效期内发生兼并、重组、分立等情况的,应重新进行申报和评审。

第二十一条 有以下视情节降低其信用等级、撤销称号处理:

1. 产品在质量监督抽查中不合格,经整改复查仍不合格的企业。

2. 出现重大质量投诉经核查属实的。

3. 出现重大环境污染的企业。

4. 出现重大质量安全事故的企业。

5. 属于国家强制性认证或许可证等管理范围的产品,其证书超过有效期的。

6. 未按规定建立企业质量档案的。

7. 因违法经营被查处的。

8. 在评定过程中弄虚作假骗取质量信用证书的。

第七章 企业质量信用等级评价机构

第二十二条 中国质量检验协会评价机构任务:

1.负责质量信用评价指标体系的建立、评价办法的制定推行、修订等。

2.受理中介组织对申报企业的推荐。

3.对中介组织和申请质量信用的企业指导、培训。

4.受理评价报告、基础数据等相关资料。

第二十三条 中国质量检验协会组织评价机构,评价机构主要职责是:

1.对获得A级质量信用标志进行管理和监督。

2.负责组成专家组,组织有关专家对企业质量信用等级进行评价,出示报告、公告以及表彰。

第八章 附则

第二十四条 按照全国整规办、国资委要求统一设计、制作标牌和证书。

第二十五条 本办法由中国质量检验协会负责解释。 

第二十六条 本办法自发布之日起施行。 

 

 

                               2013年5月23日

 

质量信用评价服务流程图

评价细则企业提供材料目录

一、基本要求部分: 

1法律法规要求的资质:

营业执照、生产许可证、强制认证、其他行政许可证件;复印件

2遵守质量相关法律法规情况的文字说明报告(不少于1000字)

质量监督情况;遵守其他法律法规情况等; 

二、能力要求部分:

1.质量管理体系的文件;

2标准管理的文件:如全部产品使用的产品标准明确,全部产品的质量要求符合法律法规及合同的要求,主导产品的产品标准具有一定的先进水平;

3.计量器具管理制度;

4产品与服务质量追溯体系的文件;

5对供方质量信用进行动态评价和监督机制的文件;

6企业销售合同标准内容文本;

7 产品设计与开发文件;

8产品与服务质量承诺文件;

9对广告与营销行为管理规定的文件;

10对全部产品使用的检验规范的文件;

12质量信用基础保障:

人力资源:对员工的质量信用培训计划;利用信息资源的管理说明;

13质量诚信管理目标有形成文件

质量文化、有形成文件、自我评价对顾客满意度调查、质量信用持续改进机制;质量失信的处置制度等

14投诉与争议处理规定文件

三、表现部分:

(一)质量保证机构的材料;

1质量保证机构及人员情况;

2售后服务机构及人员情况;

(二)质量管理水平:

1质量控制记录、办法

2降低质量损失率措施

3风险控制文件

4主导产品符合国际、国家标准的证明材料

主导产品技术水平、市场占有率

质量改进、产品质量的表示和保障

5服务质量

三包记录、顾客满意度

(三)质量基础体系

企业质量管理、标准化管理、计量管理体系的详实说明文件;

(四)规模与发展

1有关能够反应企业规模水平的材料;

2企业发展潜力的材料;高科技产品的证明材料

以上内容一式三份,参评企业按照目录提供材料时,还要详读能力部分的指标层、表现部分的计分标准和方法,以达材料的完整性。

中国质量检验协会

 

 

质量信用A级企业评价细则

 

《中国质量检验协会质量信用A级企业评价细则》是按照《中国质量检验协会企业质量信用等级评价管理办法》相关条款制定的具体评价指标,反映企业质量信用能力和程度,通过审查企业质量信用的各项指标,确定企业质量信用等级。

 

说明:1、申报企业凡在近两年的进入生产流通产品必须上报;

      2、申报企业需提供物品编码、代码、设计生产、售后服务等相关材料

 

中国质量检验协会质量信用A级(A级、AA级、AAA级)企业评价细则

“基本要求”的评价内容包括:

准则层

要素层

指标层

填表情况是否缺项判定

基本要求

法律法规要求的资质

营业执照   是□   否□    生产许可证       是 □    否 □

强制认证   是□   否□    其他行政许可要求 是 □    否 □

 

遵守质量相关法律法规情况

质量监督情况                              良 □    一般□

 

假冒伪劣产品行为                          有 □     无 □

 

虚假宣传行为                              有 □     无 □

 

缺陷产品召回或强制收回                    有 □     无 □

 

质量事故                                  有 □     无 □

 

产品质量是否符合法律法规强制性标准与质量承诺的要求                  

                                          有 □     无 □

 

遵守其他法律法规情况

质量相关法律法规以外的国家、行业、地方法律法规要求 

                                          有 □     无 □

 

“能力要求”的评价内容包括:

准则层

要素层

指标层

评述表示

1.质量信用体系保障要求

质量管理体系

有符合质量管理体系标准要求的质量管理体系并形成文件 

                                          有 □     无 □

优□  良□  中□  差□

质量管理体系有效运行                      是 □     否 □

优□  良□  中□  差□

标准管理

适用于全部产品的有效的国家、行业、地方所有质量与检测标准得到识别                                    是 □     否 □

优□  良□  中□  差□

全部产品使用的产品标准明确                是 □     否 □

优□  良□  中□  差□

全部产品的质量要求符合法律法规及合同的要求 是□     否 □

优□  良□  中□  差□

主导产品的产品标准具有一定的先进水平      是 □     否 □

优□  良□  中□  差□

计量管理

有符合法律法规要求的计量器具管理制度      是 □     否 □

优□  良□  中□  差□

有效执行计量器具管理制度                  是 □     否 □

优□  良□  中□  差□

产品质量追溯

有形成文件的产品与服务质量追溯体系        是 □     否 □

优□  良□  中□  差□

产品与服务质量可追溯                      是 □     否 □

优□  良□  中□  差□

供方质量信用管理

具有形成文件的对供方质量信用进行动态评价和监督机制 

                                            有 □     无 □

优□  良□  中□  差□

有效地对供方质量信用进行了动态评价和监督  是 □     否 □

优□  良□  中□  差□

2.质量信用过程保障要求

合同管理

销售合同内容符合法律法规要求              良 □    一般□

优□  良□  中□  差□

销售合同内容及表述清晰、适宜、充分、公平  良 □    一般□

优□  良□  中□  差□

按合同要求履行了合同                      是 □     否 □

优□  良□  中□  差□

产品设计与开发

产品设计与开发充分考虑了法律法规要求、标准要求、潜在用户需求                                        是 □     否 □

优□  良□  中□  差□

充分考虑了人身健康安全、生态环境保护和便于回收利用因素

                                          是 □     否 □

优□  良□  中□  差□

采取措施,防止产品在转交给消费者后因不适当的操作和储存而变得不安全                                  是 □     否 □

优□  良□  中□  差□

产品与服务质量承诺

产品与服务质量承诺形成文件                有 □     无 □

优□  良□  中□  差□

产品与服务质量承诺符合法律法规要求         是 □    否 □

优□  良□  中□  差□

产品与服务质量承诺充分                     良 □   一般□

优□  良□  中□  差□

产品与服务质量承诺真实                     是 □    否 □

优□  良□  中□  差□

广告与营销管理

对广告与营销行为有文件化的管理规定         有 □    无 □

优□  良□  中□  差□

广告与营销行为可明确识别                   是 □    否 □

优□  良□  中□  差□

对影响消费者作出购买决策和使用的对外公示信息包括广告与营销信息符合法律法规要求                       是 □    否 □

优□  良□  中□  差□

对影响消费者作出购买决策和使用的对外公示信息包括广告与营销信息充分                                   是 □    否 □

优□  良□  中□  差□

对影响消费者作出购买决策和使用的对外公示信息包括广告与营销信息真实                                   良 □   一般□

优□  良□  中□  差□

投诉与争议处理

有文件化的投诉与争议处理规定               有 □    无 □

优□  良□  中□  差□

投诉与争议处理规定符合法律法规要求与承诺   是 □    否 □

优□  良□  中□  差□

投诉与争议处理规定适宜                     良 □   一般□

优□  良□  中□  差□

按投诉与争议处理规定进行了处理             良 □   一般□

优□  良□  中□  差□

对相关方的投诉进行了分析                   良 □   一般□

优□  良□  中□  差□

针对投诉分析采取了改进措施                 良 □   一般□

优□  良□  中□  差□

质量检验

全部产品使用的检验规范明确                 是 □    否 □

优□  良□  中□  差□

产品检验规范与相应的产品质量要求一致       是 □    否 □

优□  良□  中□  差□

所有产品按规范进行检验                     是 □    否 □

优□  良□  中□  差□

3.质量信用基础保障要求

人力资源

有适宜的对员工的质量信用培训计划           是 □    否 □

优□  良□  中□  差□

按计划有效地实施了对员工的质量信用培训     是 □    否 □

优□  良□  中□  差□

信息资源

对利益相关方的信息源进行了识别与开发       良 □   一般□

优□  良□  中□  差□

为获取、传递、分析和发布信息建立了适宜的信息管理系统,包括软、硬件系统                               良 □   一般□

优□  良□  中□  差□

信息管理系统运行有效                       良 □   一般□

优□  良□  中□  差□

4.质量诚信管理

质量诚信管理目标

有形成文件的质量诚信管理目标               良 □   一般□

优□  良□  中□  差□

质量诚信管理目标适宜                       是 □    否 □

优□  良□  中□  差□

每一位对质量诚信管理体系维护负有职责的员工都熟悉并理解质量诚信管理目标                               良 □   一般□

优□  良□  中□  差□

质量文化

有形成文件的质量文化建设策划               是 □    否 □

优□  良□  中□  差□

质量文化建设策划适宜                       是 □    否 □

优□  良□  中□  差□

质量文化建设策划得到有效实施               是 □    否 □

优□  良□  中□  差□

自我评价

对质量诚信管理自我评价进行了策划并形成文件  是□    否 □

优□  良□  中□  差□

质量诚信管理自我评价的策划适宜             良 □   一般□

优□  良□  中□  差□

有效地实施了质量诚信管理自我评价的策划     是 □    否 □

优□  良□  中□  差□

对自我评价结果进行了分析                   良 □   一般□

优□  良□  中□  差□

过程监视与测量

对质量信用过程的监视与测量进行了策划并形成文件 是□  否□

优□  良□  中□  差□

对质量信用过程的监视与测量的策划包括顾客满意度调查 

                                           良 □   一般□

优□  良□  中□  差□

对质量信用过程的监视与测量的策划充分、适宜   良 □  一般□ 

优□  良□  中□  差□

有效实施了对质量信用过程的监视与测量的策划   良 □  一般□  

优□  良□  中□  差□

对顾客满意度调查结果进行了分析               是 □   否 □

优□  良□  中□  差□

持续改进

有质量信用持续改进机制                      是 □    否 □

优□  良□  中□  差□

质量信用持续改进机制适宜                    良 □   一般□ 

优□  良□  中□  差□

质量信用持续改进机制得到有效实施            是 □    否 □

优□  良□  中□  差□

针对自我评价分析结果采取了改进措施          是 □    否 □

优□  良□  中□  差□

针对顾客满意度分析结果采取了改进措施        是 □    否 □

优□  良□  中□  差□

质量失信的处置

有文件化的质量失信事件处置制度              是 □    否 □

优□  良□  中□  差□

质量失信事件处置制度符合法律法规要求        是 □    否 □

优□  良□  中□  差□

质量失信事件处置制度充分、适宜              是 □    否 □

优□  良□  中□  差□

有效实施了质量失信事件处置制度               良 □  一般□

优□  良□  中□  差□

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

中国质量检验协会质量信用A级(A级、AA级、AAA级)企业评价细则

“表现方面”的评价内容包括:

评价项目

分值

(100分)

评价内容

评价指标

(以近二年为准)

计分标准和方法

1、质量保证机构

10

6

1.1质保机构及人员

1.1.1质保机构、制度健全;检验检测设备、人员满足要求;质量工程师、助理工程师占质管人员的比重≥10%;质检人员持证上岗率≥80%。(6分)

有文件材料证明质保机构、制度健全;检验检测设备、人员满足要求;质量工程师、助理工程师占质管人员的比重≥10%;质检人员持证上岗率≥80%。每一项满足要求得1.5分。

4

1.2售后服务机构及人员

1.2.1建立产品售后服务机构;售后服务人员齐全;健全的管理制度;规范的服务程序。(4分)

有文件材料证明产品售后服务机构健全;售后人员齐全;管理制度健全;服务程序规范。每一项满足要求得1分。

2.质量管理水平

 

 

 

 

2.质量管理水平

 

 

 

 

 

 

 

 

2.质量管理水平

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2.质量管理水平

 

 

 

 

2.质量管理水平

 

 

 

45

 

 

 

45

6

2.1质量控制

2.1.1企业应提供主导产品生产过程中质量控制参数,并进行有效监控,能够使关键过程的质量处于稳定。企业各部门质量控制活动的各类原始记录真实有效、齐全、完善。(3分)

能够提供有效的文件材料证明主导产品参数设置合理;质量监控得力;关键控制点控制指标稳定;每一项满足要求得1分。

 2.1.2统计企业质量损失率(显性),有相应的降低措施,并逐年下降。(3分)

有文件材料证明企业质量损失率有相应的降低措施,并逐年下降的得3分;有相应的降低措施,未逐年下降得2分;无相应的降低措施,未逐年下降得1分;逐年升高的不得分。

6

2.2质量风险控制和应急能力

2.2.1企业质量风险控制和应急能力机构、制度健全;设备、人员齐全;应急预案完善、有效。(6分)

有文件材料证明企业质量风险控制和应急能力机构、制度健全;设备、人员齐全;应急预案完善、有效。每一项满足要求得2分。

12

2.3产品质量状况

2.3.1所有产品的质量要求均符合相关的法规、标准或合同要求。(4分)

所有出厂销售的产品均能出具证明其符合相关的法规、标准有效证明的得4分;包括主导产品在内的绝大多数出厂销售的产品均能出具证明其符合相关法规、标准的有效证明的3分;只有主导产品能出具证明其符合相关的法规、标准有效证明的得2分;产品符合相关的法规、标准的证明不完整,但基本符合要求的得1分;不能提供主导产品符合相关的法规、标准的有效证明的不得分。

2.3.2企业主导产品技术水平。(4分)

由权威机构相关证明,企业主导产品技术达到国际先进水平得4分,国内先进水平得2分,一般水平得1分(以单项最高分计)。

2.3.3主导产品市场占有率高。(4分)

由权威机构相关证明,企业主导产品市场占有率居全省同行业前20名的得4分,前30名的得2分,前50名的得1分。

6

2.4质量改进

2.4.1有严格的质量改进工作制度,有企业内部质量评价人员,能定期对企业实施内部审核,能够保证企业稳定生产或提供合格产品,企业各部门质量改进活动的各类原始记录真实有效、齐全、完善。(6分)

有文件材料证明有制度;有内部质量评价人员;能定期开展内审;企业产品质量不断改进。每一项满足要求得1.5分。

8

2.5产品质量保证

2.5.1企业对其生产的产品质量进行明确的保证。(8分)

企业对其生产的产品质量进行明确的保证,所有产品均能通过其产品说明书(广告、标签和合格证)等对其产品标准和合同中有关质量要求的条款做出明确保证,且保证适宜、不夸大、不减少的得8分;保证能够覆盖绝大多数产品,仅有个别非主导产品的保证不够充分的得6分;企业仅对主导产品通过产品说明书(广告、标签和合格证)等形式对其采用产品标准和合同中有关质量要求的条款做出明确保证的得4分;对主导产品的保证仅有个别条款不充分,但不会带来不良后果得2分;对其主导产品质量保证能够基本适宜,覆盖了主要条款的得1分;没有质量保证,或过分夸大或不能覆盖主要条款的不得分。

7

2.6服务质量保证

2.6.1应建立售后服务质量信息档案,包括产品定期回访记录、执行三包记录、处理抱怨和投诉记录、现场调查记录等,使消费者信息得到及时反馈。(4分)

提供售后服务质量信息档案,包括产品定期回访记录;执行三包记录;处理抱怨和投诉记录;现场调查记录。每一项满足要求得1分。

2.6.2建立顾客满意信息收集和反馈系统,具有较高的由第三方测评的顾客满意度报告,质量投诉、索赔和退货都得到妥善处理,并得到顾客认可。(3分)

建立了顾客满意信息收集和反馈系统,具有较高的由第三方测评的顾客满意度报告,质量投诉、索赔和退货都得到妥善处理,并得到顾客认可的得3分;建立了顾客满意信息收集和反馈系统,并得到有效实施,有第三方测评的顾客满意度报告,质量投诉、索赔和退货都得到妥善处理,并得到顾客基本认可的得2分;只有主导产品收集顾客满意信息,企业投诉解决不及时,有顾客抱怨的得1分;未收集顾客满意信息,不能解决顾客质量投诉、索赔和退货的不得分。

 

 

3.质量基础体系

 

 

 

 

 

 

 

3.质量基础体系

 

33

 

13

3.1质量管理体系

3.1.1 企业通过ISO9000质量管理体系认证,证书在有效期内,且在二年内体系有明显改进(明显改进包括质量目标、顾客满意度、业务流程和企业绩效等有显著提升)。(13分)

企业通过质量管理体系认证,证书在有效期内,且在二年内体系有明显改进记录的(明显改进包括质量目标、顾客满意度、业务流程和企业绩效等有显著提升)得13分;企业取得质量管理体系认证,证书在有效期内,但二年内体系没有明显改进记录的得10分;质量管理体系文件符合相关标准,但仅主要过程有有效实施记录得6分;质量管理体系文件及其有效实施记录基本符合标准要求得3分;质量管理体系文件及其有效实施记录与标准要求有较大差距不得分。

10

3.2标准化管理

3.2.1企业应实施标准化管理,有健全的标准体系,严格按照产品标准组织生产,积极采用国内先进标准和国外先进标准,可采标产品采标率100%。(10分)

按照“标准化良好行为企业”评价要求,企业积极采用国内先进标准和国外先进标准,可采标产品采标率100%,取得标准化行政主管部门的确认证书,达到AAAA级的得10分;达到AAA级的得8分;达到AA级的得6分;达到A级的得5分;企业标准体系文件和实施记录基本具备的得 3分;无企业标准体系或主要标准和实施记录与国家标准要求有较大差距,可采标产品采标率不能达到100%的不得分。

10

3.3计量管理

3.3.1贯彻ISO10012国际标准,建立完善计量检测体系并能有效地贯彻推行。(6分)

获得完善计量检测体系合格证书并在有效期的内得6分;取得A级计量合格确认证书并在有效期内的得4分;取得B级计量合格确认证书并在有效期的得2分;未取得计量合格确认合格证书并在有效期的不得分。

3.3.2属于强制检定的计量器具,企业已向当地计量部门备案,并向具有能力的计量检定机构申请周期检定。(4分)

企业对强检计量器具登记造册并向当地计量部门备案,周期受检率达100%的得4分;大于90%得3分;大于80%得1分;低于80%的不得分。

 

 

 

4、规模与发展

 

12

 

5

4.1企业规模水平

4.1.1企业经济实力雄厚,其生产规模居全省同行业前列。(2分)

由权威机构相关证明,企业总资产规模、总销售额,两项指标均居全省同行业前20名的得2分,前30名的得1分。

4.1.2省、部级科技成果转化能力,地市级科技成果转化能力共计(3分)。

省、部级科技成果转化能力(2分)。地市级科技成果转化能力(1分)。

7

4.2企业发展潜力

4.2.1省、部科技成果转化投入生产并投放市场的产品,地市级科技奖成果转化投入生产并投放市场的产品。共计(3分)。

省、部科技成果转化投入生产并投放市场的产品(2分)地市级科技奖成果转化投入生产并投放市场的产品(1分)。

4.2.2企业研发费用占销售收入的比例。(4分)

由权威机构相关证明,企业连续二年保持在1.5%以上(含1.5%)得4分;1%以上(含1%)2分;0.5%以上(含0.5%)得1分;低于0.5%不得分。

注:企业在近二年或有效期内,下列情况可获得加分:

1.名牌获得情况:中国名牌2分;省名牌1分。 

2 国家级技术中心2分;省级技术中心1分。

3.先进质量管理方法有效运用,包括但不限以下方法:卓越绩效评价准则、六西格玛、5S等 2分(每项加1分,最高不超过2分)。

4 企业通过ISO14000环境体系认证、OHSAS18000职业健康安全认证、ISO22000或HACCP食品安全管理体系认证等2分(每项加1分,最高不超过2分)。

5能力要求的质量诚信管理,适用于针对已经建立了企业质量诚信管理体系的企业开展评价,可暂时不列入评价内容。但是,已经具有已经建立了企业质量诚信管理体系的企业4分。

说明:

1.加分项目最高不超过10分,一个项目中有多项加分时,按最高项加分,不重复计算。

2.“质量工程师、助理工程师”是指持有政府有关部门颁发的质量工程师、助理工程师证书的人员,质检人员指获得权威机构颁发或认可的质量检验人员资格证书。

3.“权威机构”是指县级以上政府部门、市级以上行业协会、地方质检协会。

评价细则有关说明

 

评价细则对企业的考核分为:基本要求、能力要求和表现三个方面,也称为三个维度。基本要求是企业参评的门槛;能力要求是企业内部的管理要求;表现是对市场应该达到的(服务)水平;

在基本要求和能力要求评价列表中划分了:准则层、要素层和指标层;准则是标准;要素是对企业核心情况的掌握;指标即是达标,也是考评值;

三个维度中的基本要求、能力要求除了填空外,有的需要提供证明和文字说明:

一.基本要求部分:

1.营业执照、生产许可证、强制认证、其他行政许可的证件指:企业应该提供法律法规要求的资质证明;

2.遵守质量相关法律法规情况质量监督情况:企业要有说明;

3.假冒伪劣产品行为系指:有被假冒的情况需要简要说明;没有被假冒的情况,只用有和无表示;

4.质量事故:企业在(五年内)有无重大质量事故;两年内质量纠纷、知识产权纠纷简要说明;

5. 产品质量是否符合法律法规、强制性标准与质量承诺的要求:简要说明;

6.遵守其他法律法规情况;质量相关法律法规以外的国家、行业、地方法律法规要求:简要说明;

7.基本要求部分是审查门槛,不为计分项;

二.能力要求部分

能力要求部分是进入企业现场考察的项目。在“表现”通过A级的审核后,企业应该做好现场考察准备工作,避免因准备工作不充分影响得分、重复考察、降级等。 


编号:

 

质量信用等级评价

 

 

申 报 表

 

 

 

 

申报单位

 

    英文名称  

        

申报时间:    年     月    日

 

表1:企业基本情况

企业名称

 

行业分类

 

隶属

 

详细地址

 

企业性质

 

企业规模

特大型 □ 大型 □

中  型 □ 小型 □

邮  编

 

传     真

 

法定代表人

 

职  务

 

联系电话

 

联系部门

 

联系人

 

联系电话

办公:

手机:

企业网址

 

电子信箱

 

工商登记号

 

组织机构代码

 

注册资金

万元

注册资本币种

 

注册时间

 

基本账户银行

 

主债权银行

 

银行账号

 

贷款卡号

 

银行资信等级

 

国税登记号

 

地税登记号

 

海关注册号

 

经营范围

 

主要产品

及生产规模

 

企业资质及生产经营许可证

 

企业及法定代表人近五年内所获市级(含)以上主要荣誉

 

表2:企业概况(1000字以内)

 

 

 

表3:企业组织机构图

 

注:请以图表加文字的形式说明。如篇幅不够,可另附说明。

表4:企业列前三位的主要股东简况

股东名称

持股比例

出资方式

主 营 业 务

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

表5:企业下属机构简况

(包括全资企业、控股企业、参股企业及其他类型附属企业)

下属机构名称

注册资本

股权比例

出资方式

主营业务

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

注:如篇幅不够,可另附说明。

表6:企业评价年度内主要经济指标与财务状况分析(单位:万元)

主要经济指标

2010年

2011年

2012年

一、资产总计

 

 

 

1、流动资产合计

 

 

 

其中:货币资金

 

 

 

应收票据

 

 

 

应收账款

 

 

 

预付账款

 

 

 

其他应收款

 

 

 

存货

 

 

 

2、非流动资产合计

 

 

 

其中:长期股权投资

 

 

 

固定资产

 

 

 

在建工程

 

 

 

无形资产

 

 

 

二、负债合计

 

 

 

1、流动负债合计

 

 

 

其中:短期借款

 

 

 

应付票据

 

 

 

应付账款

 

 

 

预收账款

 

 

 

其他应付款

 

 

 

2、非流动负债合计

 

 

 

三、股东权益合计

 

 

 

少数股东权益

 

 

 

股本

 

 

 

资本公积

 

 

 

盈余公积

 

 

 

未分配利润

 

 

 

四、营业收入

 

 

 

营业成本

 

 

 

营业税金及附加

 

 

 

销售费用

 

 

 

管理费用

 

 

 

财务费用

 

 

 

营业利润

 

 

 

利润总额

 

 

 

净利润

 

 

 

五、其他各项财务指标(小数点后保留2位)

资产负债率(%)

 

 

 

流动比率(%)

 

 

 

速动比率(%)

 

 

 

总资产利润率(利润总额计算)(%)

 

 

 

净资产利润率(利润总额计算)(%)

 

 

 

销售利润率(营业利润计算)(%)

 

 

 

利息保障倍数(利润总额计算)

 

 

 

应收账款票据周转次数

 

 

 

存货周转次数

 

 

 

销售增长率(%)

 

 

 

资本增值率(%)

 

 

 

六、经营活动现金流量净额

 

 

 

七、技术开发费用占销售收入比例 (%)

 

 

 

请注明:2010年企业审计报告由                               (会计师事务所名称)出具;

2011年企业审计报告由                               (会计师事务所名称)出具;

2012年企业审计报告由                               (会计师事务所名称)出具。

注:①财务指标应以会计师事务所出具的审计报告为准。②2012年审计报告尚未完成的,先以账面数字为准,报告出具后再行调整。③集团公司以合并报表为准。④财务指标较上年有较大调整或变动的,请另附说明。

表7:企业高级管理人员简况

企业法定代表人情况

姓名

 

性别

 

年龄

 

最高学历

 

职称

 

职务

 

身份证号码

 

工作简历:

企业总经理情况

姓名

 

性别

 

年龄

 

最高学历

 

职称

 

职务

 

身份证号码

 

工作简历:

企业财务总负责人(财务总监或总会计师)情况

姓名

 

性别

 

年龄

 

最高学历

 

职称

 

职务

 

身份证号码

 

工作简历:

表8:企业员工素质简况(截至日期:企业申报日2012年 月  日)

项目

文  化  素  质

职    称

年    龄

总人数

大专及

以下

本科

硕士及

以上

初级

中级

高级

30岁

以下

30至

50岁

50岁以上

人数

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

比例

 

 

 

 

 

 

 

 

 

表9:企业主要债务及对外担保情况(截至日期:企业申报日2012年 月 日)

借款金额(万元)

借款期限

借款银行名称

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

担保金额(万元)

担保期限

被担保单位名称

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

注:如篇幅不够,可另附说明。

表10:企业法律诉讼情况(截至日期:企业申报日2012年 月  日)

起诉方

被诉方

案件性质

起诉时间

判决时间

案件标的(万元)

判决情况

及履行情况

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

注:如篇幅不够,可另附说明。

表11:质量情况

 是否建立企业标准体系

□未建立标准体系

□基本建立标准体系

□建立完善的标准体系

 

. 企业执行标准先进性

□执行标准严于国家标准

□执行国际标准或国外先进标准

企业提供1000字以内的证明材料

. 是否通过计量(测量)管理体系认证

□未通过

□通过

企业提供相关认证证书复印件

 通过各类管理体系认证情况(可多选)

□通过ISO9001、HACCP认证

□通过ISO14001、ISO18000认证

□通过OHSAS 18001等国际认证

□通过其他              认证

企业提供相关认证证书复印件

 近年获得最高级别政府质量奖励情况

□县级;

□市级;

□省(区、市)级质量奖励;

□国家级质量奖励;

企业提供相关奖励证书复印件

 质量信用社会情况

□较差;

□一般;

□较好;

□良好;

由企业提供经销商、客户反映意见

售后服务反馈。

 近二年省级及国家级监督抽查合格是否存在不合格情况

□是;

□否;

□近二年未曾被抽检;

由企业所在地质监机构提供证明材料。

技术研发水平是否具有市级及以上企业技术中心。

□有

□无

由企业提供证明材料。

 企业创新能力

□一般;

□较强;

□很强;

企业提供5000字以内的企业创新能力有关材料。

 拥有专利数量(个)

 

 

企业品牌管理机构与专职人员情况

□无从事品牌管理相关部门和人员;

□设有兼职品牌管理部门和人员;

□设有专职的品牌管理部门和专职人员;

 

 企业履行社会责任情况

□较差

□一般

□优秀

企业提供1000字以内的企业履行社会责任材料。

企业产品三包、社会承诺

 

企业品牌知名度

 

企业提供相关测评结果证明材料。

主营产品出口国家数量(个)

 

 参与地方、行业、国家、国际标准制定情况(可多选)

□ 参与地方和行业标准;

□ 参与国家标准;

□ 参与国际标准;

根据发改委国家产业结构调整指导目录

 知识产权受保护情况(注册商标、著作权、科技成果权等)

□ 较少

□ 一般

□ 较多

企业提供5000字以内的知识产权保护情况说明材料

企业申报意见

审批单位意见

本单位同意申报参加质量信用等级评价工作,并保证为此次申报工作所提交的各项文件、表格及数据是真实、准确和完整的,没有虚假记载、误导性陈述及重大遗漏。

 

 

 

                (公章)

               年   月   日

 

初审              

(公章)

年   月   日

 

 

终审

     中国质量检验协会(公章)

                 年   月   日

 

 

 

 

 

 

企业入会申请表

 

 

 

 

 

 

 

单位名称:

单位地址:

邮政编码:

 

 

中国质量检验协会

 

年  月  日

 

单位名称

 

单位性质

 

通讯地址

 

邮  编

 

法人代表

 

性别

 

学  历

 

联系电话

 

手    机

 

E-mail

 

传    真

 

公司网址

 

组织机构代码

 

单位成立时间

 

注册资金

万元

年总产值

万元

年销售额

万元

员工总数

 

质量负责人

 

手机

 

联系电话

 

联 系 人

 

联系电话

 

传    真

 

手  机

 

E-mail

 

 

 

单位概况:

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

主要产品:

对协会工作的建议和要求:

单位入会申请:

 

 

 

法人代表签字:

单位盖章:

年  月  日

中国质量检验协会意见:

 

 

协会盖章:

年  月  日

会员证编号

 

 

填 表 说 明

 

 

1、请用钢笔填写,字迹要清晰、工整。

2、请附单位法定代表人身份证、本年度工商年检营业执照、组织机构代码证复印件各一份,并分别加盖单位公章。

3、本表格一式两份。

4、本表格可以登陆中国质量检验协会网站下载。

5、请用特快专递将所有资料寄到中国质量检验协会会员管理部,我们将在3个工作日内给予答复。

 

 

 

地  址:北京市朝阳区育慧南路3号

邮政编码:100029

 

信用评价证书样式

 

封面

材质:红色绒布、荷兰版

工艺:红色绒布裱糊荷兰

规格:260mmx180

 

内页

 

材质:157g铜版纸

工艺:四色印刷

规格:260mmx360mm

 

 

 

 

信用评价牌匾样式

 

 

材质:拉丝铜牌

工艺:腐蚀、添漆

规格:400mm×600mm

 

注1: “企业信用评价  级信用企业”中空格处用于标注企业信用等级状况。

 

注2:科技企业在A右方加★标注中国质量检验协会

 

 

 

 

质量信用评价文本

 

(试行)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2013年6月印刷

 

 

 

目录

 

 

质量信用等级评价管理办法(试行)3

质量信用评价服务流程图12

评价细则企业提供材料目录13

质量信用A级企业评价细则16

申 报 表29

企业入会申请表39

信用评价证书样式43

信用评价牌匾样式45

 

 

 

 

中国质量检验协会

质量信用等级评价管理办法(试行)

 

第一章 总则

第一条 为加快推进社会信用体系建设,引导企业依法经营,诚实守信,促进企业健康发展,推进企业质量诚信自律机制的形成,切实维护消费者合法权益。 根据国务院《质量发展纲要(2011-2020年)》的要求、国务院办公厅《关于社会信用体系建设的若干意见》和国家质检总局《关于进一步加快质量诚信体系建设的指导意见》的有关规定,制定本办法。

第二条 本办法是对国内的生产和经营企业的评定。适用于国内具有独立法人资格, 取得法定资质、行政许可和质量认证的生产、经营等企业;

第三条 本办法是对会员单位贯彻执行技术规范和标准、履行承诺的能力和程度进行综合评价而开展的管理活动,包括质量管理规则制定、产品质量的信息提供、采集,质量信用等级评定及应用、社会监督管理等活动。

第四条 质量信用等级评定本着:会员单位自愿申请,遵循公平、公正、公开,统一标准、科学分类、动态管理的原则。

第五条 根据国家标准《企业质量信用等级划分通则》(GB/T 23791-2009)和《企业信用等级表示方法》对企业质量信用等级作出评价。

第二章 质量信用等级评定标准

第六条 质量信用等级是企业取得消费者(用户)对其产品(服务)质量信任的能力。这种能力是指企业在遵守质量相关法律法规、执行标准以及兑现质量承诺(或履行质量约定)的基础上,提供产品(服务)在产品寿命(生命)周期内满足消费者(用户)的需求或期望来体现的。

第七条 企业质量信用等级原则上从高到低分为A、B、C、D四个级别。

A级企业:信用风险很小。遵守法律法规,具有健全的质量管理体系,严格履行承诺,产品质量长期稳定;质量信用A级企业应满足下列要求(但不限于):

1 遵守质量相关法律法规,满足法定资质、行政许可、强制性标准、强制性认证、符合产业政策、高科技等方面要求,两年内无产品质量监督检查不合格记录,无质量违法、违规记录,无生产经营假冒伪劣产品行为记录,无质量虚假宣传行为记录,无违背质量承诺的行为记录。

2 重视质量信用的管理工作,将提高质量信用水平纳入其管理理念和目标中,能够通过质量信用的有效管理实现质量信用水平的持续改进。

3 按照标准或合同提供产品(服务),质量稳定、信誉高,近两年内无因严重质量问题导致的索赔、退货,无质量事故。

4 质量管理体系健全,能够跟踪、监测产品的质量状况,重视质量信用保障能力建设,人力、财力、设备设施等资源充分,技术先进且成熟度高,具有较强的质量风险控制和应急能力,必要时能够提供产品质量担保,能够及时解决顾客投诉。

5 积极承担社会责任,在金融、税务、商务、环保和安全生产等方面无不良行为记录,关注顾客价值,顾客满意度处于行业领先水平。

6 “A”是表示质量信用高、低的程度:“A”标注的越多,质量信用程度就越高(质量信用风险越低)。如:A、AA、AAA、;对于国家级认定的高科技的企业,用A加星★表示方法:即A★。

7 对于含有科技成果的企业在其他机构已经获得了信用A级的企业,凡在有效期内的,原则上免除初审。

B级企业:企业在近两年内质量信用风险较小,具有维持其质量信用水平的主观意愿、产品质量和保障能力,无质量信用不良行为记录;质量信用B级企业应满足下列要求(但不限于):

1 遵守质量相关法律法规,满足法定资质、行政许可、强制性标准、强制性认证、符合产业政策等方面的要求,无产品质量监督检查不合格记录,无质量违法、违规记录,无生产经营假冒伪劣产品行为记录,无质量虚假宣传行为记录,无违背质量承诺的行为记录。

2 重视质量信用的管理,具有能够兑现其质量信用承诺的管理能力。

3 按照标准或合同提供产品,质量稳定,无质量事故。

4 人力、财力、设备设施等资源充分、技术成熟、质量管理体系较健全,能够及时处理顾客投诉,及时解决因质量问题导致的索赔和退货,具有一定的质量风险应急能力。

5 能够承担相应的社会责任,在金融、税务、商务、环保和安全生产等方面无不良行为记录,顾客满意度不低于行业的平均水平。

质量信用C级企业:企业在近两年内信用风险较大,维持其质量信用水平的主观意愿不强、产品质量不稳定、保障能力较低,存在质量信用相关不良行为记录,但未出现严重质量失信事件,也未因质量失信行为造成重大人身危害、经济损失或社会不良影响。

当企业发生下列行为之一时(但不限于),可划分为质量信用C级企业:

1 实行行政许可管理的企业和强制性认证的产品,未满足行政许可和强制认证的要求,但在规定的期限内通过整改能够达到要求。

2 企业存在质量违法、违规记录,但未造成重大人身危害或经济损失。

3 产品质量不稳定,产品质量低于企业明示或承诺标准,存在产品质量监督检查不合格记录。

4 在产品质量上存在虚假宣传行为,但未造成重大人身危害或经济损失。

5 未能及时解决因企业责任而引起的质量投诉,索赔和退货,发生过因质量问题而导致的一般事故。

D级企业:企业在近两年内信用风险很大,企业违法生产经营,且给社会及消费者造成重大人身危害、经济损失或社会不良影响;当企业发生下列行为之一时(但不限于),可划分为质量信用D级企业:

1 企业法定资质失效,实行行政许可管理的企业、强制性认证的产品,未满足行政许可或强制认证的要求,且在规定的整改期限内仍未达到要求。

2 有严重质量违法、违规行为,且达到吊销行政许可、吊销营业执照或移送司法机关的程度。

3 产品无标准生产,近期屡次、大量生产经营假冒伪劣产品,连续受到执法监督处罚或连续发生质量监督检查不合格的情况。

4 屡次进行产品质量的虚假宣传,给社会及消费者造成重大人身危害或经济损失。

5 发生重大质量事故或连续发生质量事故,给社会及消费者造成重大人身危害或经济损失。

注:质量事故指由产品质量问题导致的包括人身伤害、财产损失、不良社会影响等事件。根据造成损失大小或危害程度不同,质量事故可分为一般质量事故和重大质量事故。

第三章企业质量信用等级评价等级划分

第八条 评价内容分为:“能力要求”和“表现”两个部分

1. “能力要求”评价标准。

评价标准是现场核查项。用优、良、中、差评价划分;A级要求达到“中”以上的评价水平;

现场核查将根据填写的材料进行核查。在指标层的列表中企业用有和无的表示。核查企业填写的真实性和指标层的落实情况;现场核查采取随机抽查方式,以41项为考察题,由企业抽取其中的80%(33项)的内容,交由审查组进行问答和审核。

AAA以上达到优秀的18个以上;良好为9个以上;中为6个;没有差项。

AA以上达到优秀的15个以上,良好为10个以上;中为6个;2个以下差项。

A以上达到优秀的10个以上,良好为13个以上;中为6个;允许4个以下差项。

能力要求和表现的分数应该对应相加的,不对应的分数将降级评定参数。

现场考察较差的将暂停评定工作;

2.“表现”的评价标准。

A级:综合评价得分达到85分以上;

86—90分为质量信用A级企业;

91—95分为质量信用AA级企业;

96分以上为质量信用AAA级企业;

B级: 70—85分为质量信用B级企业;

C级: 50—69分为质量信用C级企业;

D级: 49分以下或发生质量安全事故、产品存在严重质量问题、违法违规情节严重的企业。

3.综合评价:能力要求+表现。

第四章 公示和评价等级应用

第九条 获得质量信用A级评定的企业,由中国质量检验协会统一向社会公示。公示期间如有异议较大的企业,需进行核实。如核实后确实存在问题的,取消原评定结果并向社会公示。

第十条 中国质量检验协会质量信用A级证书在有效期内可以用于企业的产品包装和广告宣传。

第十一条 在国家食品储备、政府采购、招投标管理、公共服务、国有企业考核评价、项目核准、市场准入、技术改造、融资授信、资金政策等方面共享企业质量信用信息。

第十二条 对未评级的企业。实行帮促服务,完善质量信用评定。

第五章 质量企业信用等级的受理评价程序

第十三条 申报企业按照中国质量检验协会质量信用细则提供资料。填报《企业质量信用等级评价申报表》(以下简称《申报表》),提出申请、受理。

第十四条 按照细则中“基本要求”给予“可”、“否”的评判,对于“否”的,没有达到“基本要求”的,不进行评定程序。

第十五条 按照细则中进行“能力要求”实地考察、给予优、良、中、差的评定。

第十六条 按照细则中“表现方面”打分。

第十七条 按照细则中进行“能力要求”+“表现方面”的综合评定,由中国质量检验协会组织“评委会”会议,听取汇报,综合测评结果,由评委会确定企业等级结果。

第六章 监督管理

第十八条 中国质量检验协会质量信用等级评价质量信用A级企业证书的有效期为两年,并实行动态管理。

第十九条 获得中国质量检验协会质量信用A级企业应在证书有效期满前三个月重新申报。企业未按规定重新申报的,证书到期作废。 

第二十条 中国质量检验协会质量信用A级企业在证书有效期内发生兼并、重组、分立等情况的,应重新进行申报和评审。

第二十一条 有以下视情节降低其信用等级、撤销称号处理:

1. 产品在质量监督抽查中不合格,经整改复查仍不合格的企业。

2. 出现重大质量投诉经核查属实的。

3. 出现重大环境污染的企业。

4. 出现重大质量安全事故的企业。

5. 属于国家强制性认证或许可证等管理范围的产品,其证书超过有效期的。

6. 未按规定建立企业质量档案的。

7. 因违法经营被查处的。

8. 在评定过程中弄虚作假骗取质量信用证书的。

第七章 企业质量信用等级评价机构

第二十二条 中国质量检验协会评价机构任务:

1.负责质量信用评价指标体系的建立、评价办法的制定推行、修订等。

2.受理中介组织对申报企业的推荐。

3.对中介组织和申请质量信用的企业指导、培训。

4.受理评价报告、基础数据等相关资料。

第二十三条 中国质量检验协会组织评价机构,评价机构主要职责是:

1.对获得A级质量信用标志进行管理和监督。

2.负责组成专家组,组织有关专家对企业质量信用等级进行评价,出示报告、公告以及表彰。

第八章 附则

第二十四条 按照全国整规办、国资委要求统一设计、制作标牌和证书。

第二十五条 本办法由中国质量检验协会负责解释。 

第二十六条 本办法自发布之日起施行。 

 

 

                               2013年5月23日

 

质量信用评价服务流程图

评价细则企业提供材料目录

一、基本要求部分: 

1法律法规要求的资质:

营业执照、生产许可证、强制认证、其他行政许可证件;复印件

2遵守质量相关法律法规情况的文字说明报告(不少于1000字)

质量监督情况;遵守其他法律法规情况等; 

二、能力要求部分:

1.质量管理体系的文件;

2标准管理的文件:如全部产品使用的产品标准明确,全部产品的质量要求符合法律法规及合同的要求,主导产品的产品标准具有一定的先进水平;

3.计量器具管理制度;

4产品与服务质量追溯体系的文件;

5对供方质量信用进行动态评价和监督机制的文件;

6企业销售合同标准内容文本;

7 产品设计与开发文件;

8产品与服务质量承诺文件;

9对广告与营销行为管理规定的文件;

10对全部产品使用的检验规范的文件;

12质量信用基础保障:

人力资源:对员工的质量信用培训计划;利用信息资源的管理说明;

13质量诚信管理目标有形成文件

质量文化、有形成文件、自我评价对顾客满意度调查、质量信用持续改进机制;质量失信的处置制度等

14投诉与争议处理规定文件

三、表现部分:

(一)质量保证机构的材料;

1质量保证机构及人员情况;

2售后服务机构及人员情况;

(二)质量管理水平:

1质量控制记录、办法

2降低质量损失率措施

3风险控制文件

4主导产品符合国际、国家标准的证明材料

主导产品技术水平、市场占有率

质量改进、产品质量的表示和保障

5服务质量

三包记录、顾客满意度

(三)质量基础体系

企业质量管理、标准化管理、计量管理体系的详实说明文件;

(四)规模与发展

1有关能够反应企业规模水平的材料;

2企业发展潜力的材料;高科技产品的证明材料

以上内容一式三份,参评企业按照目录提供材料时,还要详读能力部分的指标层、表现部分的计分标准和方法,以达材料的完整性。


 

中国质量检验协会

质量信用A级企业评价细则

 

《中国质量检验协会质量信用A级企业评价细则》是按照《中国质量检验协会企业质量信用等级评价管理办法》相关条款制定的具体评价指标,反映企业质量信用能力和程度,通过审查企业质量信用的各项指标,确定企业质量信用等级。

 

说明:1、申报企业凡在近两年的进入生产流通产品必须上报;

      2、申报企业需提供物品编码、代码、设计生产、售后服务等相关材料

 

中国质量检验协会质量信用A级(A级、AA级、AAA级)企业评价细则

“基本要求”的评价内容包括:

准则层

要素层

指标层

填表情况是否缺项判定

基本要求

法律法规要求的资质

营业执照   是□   否□    生产许可证       是 □    否 □

强制认证   是□   否□    其他行政许可要求 是 □    否 □

 

遵守质量相关法律法规情况

质量监督情况                              良 □    一般□

 

假冒伪劣产品行为                          有 □     无 □

 

虚假宣传行为                              有 □     无 □

 

缺陷产品召回或强制收回                    有 □     无 □

 

质量事故                                  有 □     无 □

 

产品质量是否符合法律法规强制性标准与质量承诺的要求                  

                                          有 □     无 □

 

遵守其他法律法规情况

质量相关法律法规以外的国家、行业、地方法律法规要求 

                                          有 □     无 □

 

“能力要求”的评价内容包括:

准则层

要素层

指标层

评述表示

1.质量信用体系保障要求

质量管理体系

有符合质量管理体系标准要求的质量管理体系并形成文件 

                                          有 □     无 □

优□  良□  中□  差□

质量管理体系有效运行                      是 □     否 □

优□  良□  中□  差□

标准管理

适用于全部产品的有效的国家、行业、地方所有质量与检测标准得到识别                                    是 □     否 □

优□  良□  中□  差□

全部产品使用的产品标准明确                是 □     否 □

优□  良□  中□  差□

全部产品的质量要求符合法律法规及合同的要求 是□     否 □

优□  良□  中□  差□

主导产品的产品标准具有一定的先进水平      是 □     否 □

优□  良□  中□  差□

计量管理

有符合法律法规要求的计量器具管理制度      是 □     否 □

优□  良□  中□  差□

有效执行计量器具管理制度                  是 □     否 □

优□  良□  中□  差□

产品质量追溯

有形成文件的产品与服务质量追溯体系        是 □     否 □

优□  良□  中□  差□

产品与服务质量可追溯                      是 □     否 □

优□  良□  中□  差□

供方质量信用管理

具有形成文件的对供方质量信用进行动态评价和监督机制 

                                            有 □     无 □

优□  良□  中□  差□

有效地对供方质量信用进行了动态评价和监督  是 □     否 □

优□  良□  中□  差□

2.质量信用过程保障要求

合同管理

销售合同内容符合法律法规要求              良 □    一般□

优□  良□  中□  差□

销售合同内容及表述清晰、适宜、充分、公平  良 □    一般□

优□  良□  中□  差□

按合同要求履行了合同                      是 □     否 □

优□  良□  中□  差□

产品设计与开发

产品设计与开发充分考虑了法律法规要求、标准要求、潜在用户需求                                        是 □     否 □

优□  良□  中□  差□

充分考虑了人身健康安全、生态环境保护和便于回收利用因素

                                          是 □     否 □

优□  良□  中□  差□

采取措施,防止产品在转交给消费者后因不适当的操作和储存而变得不安全                                  是 □     否 □

优□  良□  中□  差□

产品与服务质量承诺

产品与服务质量承诺形成文件                有 □     无 □

优□  良□  中□  差□

产品与服务质量承诺符合法律法规要求         是 □    否 □

优□  良□  中□  差□

产品与服务质量承诺充分                     良 □   一般□

优□  良□  中□  差□

产品与服务质量承诺真实                     是 □    否 □

优□  良□  中□  差□

广告与营销管理

对广告与营销行为有文件化的管理规定         有 □    无 □

优□  良□  中□  差□

广告与营销行为可明确识别                   是 □    否 □

优□  良□  中□  差□

对影响消费者作出购买决策和使用的对外公示信息包括广告与营销信息符合法律法规要求                       是 □    否 □

优□  良□  中□  差□

对影响消费者作出购买决策和使用的对外公示信息包括广告与营销信息充分                                   是 □    否 □

优□  良□  中□  差□

对影响消费者作出购买决策和使用的对外公示信息包括广告与营销信息真实                                   良 □   一般□

优□  良□  中□  差□

投诉与争议处理

有文件化的投诉与争议处理规定               有 □    无 □

优□  良□  中□  差□

投诉与争议处理规定符合法律法规要求与承诺   是 □    否 □

优□  良□  中□  差□

投诉与争议处理规定适宜                     良 □   一般□

优□  良□  中□  差□

按投诉与争议处理规定进行了处理             良 □   一般□

优□  良□  中□  差□

对相关方的投诉进行了分析                   良 □   一般□

优□  良□  中□  差□

针对投诉分析采取了改进措施                 良 □   一般□

优□  良□  中□  差□

质量检验

全部产品使用的检验规范明确                 是 □    否 □

优□  良□  中□  差□

产品检验规范与相应的产品质量要求一致       是 □    否 □

优□  良□  中□  差□

所有产品按规范进行检验                     是 □    否 □

优□  良□  中□  差□

3.质量信用基础保障要求

人力资源

有适宜的对员工的质量信用培训计划           是 □    否 □

优□  良□  中□  差□

按计划有效地实施了对员工的质量信用培训     是 □    否 □

优□  良□  中□  差□

信息资源

对利益相关方的信息源进行了识别与开发       良 □   一般□

优□  良□  中□  差□

为获取、传递、分析和发布信息建立了适宜的信息管理系统,包括软、硬件系统                               良 □   一般□

优□  良□  中□  差□

信息管理系统运行有效                       良 □   一般□

优□  良□  中□  差□

4.质量诚信管理

质量诚信管理目标

有形成文件的质量诚信管理目标               良 □   一般□

优□  良□  中□  差□

质量诚信管理目标适宜                       是 □    否 □

优□  良□  中□  差□

每一位对质量诚信管理体系维护负有职责的员工都熟悉并理解质量诚信管理目标                               良 □   一般□

优□  良□  中□  差□

质量文化

有形成文件的质量文化建设策划               是 □    否 □

优□  良□  中□  差□

质量文化建设策划适宜                       是 □    否 □

优□  良□  中□  差□

质量文化建设策划得到有效实施               是 □    否 □

优□  良□  中□  差□

自我评价

对质量诚信管理自我评价进行了策划并形成文件  是□    否 □

优□  良□  中□  差□

质量诚信管理自我评价的策划适宜             良 □   一般□

优□  良□  中□  差□

有效地实施了质量诚信管理自我评价的策划     是 □    否 □

优□  良□  中□  差□

对自我评价结果进行了分析                   良 □   一般□

优□  良□  中□  差□

过程监视与测量

对质量信用过程的监视与测量进行了策划并形成文件 是□  否□

优□  良□  中□  差□

对质量信用过程的监视与测量的策划包括顾客满意度调查 

                                           良 □   一般□

优□  良□  中□  差□

对质量信用过程的监视与测量的策划充分、适宜   良 □  一般□ 

优□  良□  中□  差□

有效实施了对质量信用过程的监视与测量的策划   良 □  一般□  

优□  良□  中□  差□

对顾客满意度调查结果进行了分析               是 □   否 □

优□  良□  中□  差□

持续改进

有质量信用持续改进机制                      是 □    否 □

优□  良□  中□  差□

质量信用持续改进机制适宜                    良 □   一般□ 

优□  良□  中□  差□

质量信用持续改进机制得到有效实施            是 □    否 □

优□  良□  中□  差□

针对自我评价分析结果采取了改进措施          是 □    否 □

优□  良□  中□  差□

针对顾客满意度分析结果采取了改进措施        是 □    否 □

优□  良□  中□  差□

质量失信的处置

有文件化的质量失信事件处置制度              是 □    否 □

优□  良□  中□  差□

质量失信事件处置制度符合法律法规要求        是 □    否 □

优□  良□  中□  差□

质量失信事件处置制度充分、适宜              是 □    否 □

优□  良□  中□  差□

有效实施了质量失信事件处置制度               良 □  一般□

优□  良□  中□  差□

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

中国质量检验协会质量信用A级(A级、AA级、AAA级)企业评价细则

“表现方面”的评价内容包括:

评价项目

分值

(100分)

评价内容

评价指标

(以近二年为准)

计分标准和方法

1、质量保证机构

10

6

1.1质保机构及人员

1.1.1质保机构、制度健全;检验检测设备、人员满足要求;质量工程师、助理工程师占质管人员的比重≥10%;质检人员持证上岗率≥80%。(6分)

有文件材料证明质保机构、制度健全;检验检测设备、人员满足要求;质量工程师、助理工程师占质管人员的比重≥10%;质检人员持证上岗率≥80%。每一项满足要求得1.5分。

4

1.2售后服务机构及人员

1.2.1建立产品售后服务机构;售后服务人员齐全;健全的管理制度;规范的服务程序。(4分)

有文件材料证明产品售后服务机构健全;售后人员齐全;管理制度健全;服务程序规范。每一项满足要求得1分。

2.质量管理水平

 

 

 

 

2.质量管理水平

 

 

 

 

 

 

 

 

2.质量管理水平

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2.质量管理水平

 

 

 

 

2.质量管理水平

 

 

 

45

 

 

 

45

6

2.1质量控制

2.1.1企业应提供主导产品生产过程中质量控制参数,并进行有效监控,能够使关键过程的质量处于稳定。企业各部门质量控制活动的各类原始记录真实有效、齐全、完善。(3分)

能够提供有效的文件材料证明主导产品参数设置合理;质量监控得力;关键控制点控制指标稳定;每一项满足要求得1分。

 2.1.2统计企业质量损失率(显性),有相应的降低措施,并逐年下降。(3分)

有文件材料证明企业质量损失率有相应的降低措施,并逐年下降的得3分;有相应的降低措施,未逐年下降得2分;无相应的降低措施,未逐年下降得1分;逐年升高的不得分。

6

2.2质量风险控制和应急能力

2.2.1企业质量风险控制和应急能力机构、制度健全;设备、人员齐全;应急预案完善、有效。(6分)

有文件材料证明企业质量风险控制和应急能力机构、制度健全;设备、人员齐全;应急预案完善、有效。每一项满足要求得2分。

12

2.3产品质量状况

2.3.1所有产品的质量要求均符合相关的法规、标准或合同要求。(4分)

所有出厂销售的产品均能出具证明其符合相关的法规、标准有效证明的得4分;包括主导产品在内的绝大多数出厂销售的产品均能出具证明其符合相关法规、标准的有效证明的3分;只有主导产品能出具证明其符合相关的法规、标准有效证明的得2分;产品符合相关的法规、标准的证明不完整,但基本符合要求的得1分;不能提供主导产品符合相关的法规、标准的有效证明的不得分。

2.3.2企业主导产品技术水平。(4分)

由权威机构相关证明,企业主导产品技术达到国际先进水平得4分,国内先进水平得2分,一般水平得1分(以单项最高分计)。

2.3.3主导产品市场占有率高。(4分)

由权威机构相关证明,企业主导产品市场占有率居全省同行业前20名的得4分,前30名的得2分,前50名的得1分。

6

2.4质量改进

2.4.1有严格的质量改进工作制度,有企业内部质量评价人员,能定期对企业实施内部审核,能够保证企业稳定生产或提供合格产品,企业各部门质量改进活动的各类原始记录真实有效、齐全、完善。(6分)

有文件材料证明有制度;有内部质量评价人员;能定期开展内审;企业产品质量不断改进。每一项满足要求得1.5分。

8

2.5产品质量保证

2.5.1企业对其生产的产品质量进行明确的保证。(8分)

企业对其生产的产品质量进行明确的保证,所有产品均能通过其产品说明书(广告、标签和合格证)等对其产品标准和合同中有关质量要求的条款做出明确保证,且保证适宜、不夸大、不减少的得8分;保证能够覆盖绝大多数产品,仅有个别非主导产品的保证不够充分的得6分;企业仅对主导产品通过产品说明书(广告、标签和合格证)等形式对其采用产品标准和合同中有关质量要求的条款做出明确保证的得4分;对主导产品的保证仅有个别条款不充分,但不会带来不良后果得2分;对其主导产品质量保证能够基本适宜,覆盖了主要条款的得1分;没有质量保证,或过分夸大或不能覆盖主要条款的不得分。

7

2.6服务质量保证

2.6.1应建立售后服务质量信息档案,包括产品定期回访记录、执行三包记录、处理抱怨和投诉记录、现场调查记录等,使消费者信息得到及时反馈。(4分)

提供售后服务质量信息档案,包括产品定期回访记录;执行三包记录;处理抱怨和投诉记录;现场调查记录。每一项满足要求得1分。

2.6.2建立顾客满意信息收集和反馈系统,具有较高的由第三方测评的顾客满意度报告,质量投诉、索赔和退货都得到妥善处理,并得到顾客认可。(3分)

建立了顾客满意信息收集和反馈系统,具有较高的由第三方测评的顾客满意度报告,质量投诉、索赔和退货都得到妥善处理,并得到顾客认可的得3分;建立了顾客满意信息收集和反馈系统,并得到有效实施,有第三方测评的顾客满意度报告,质量投诉、索赔和退货都得到妥善处理,并得到顾客基本认可的得2分;只有主导产品收集顾客满意信息,企业投诉解决不及时,有顾客抱怨的得1分;未收集顾客满意信息,不能解决顾客质量投诉、索赔和退货的不得分。

 

 

3.质量基础体系

 

 

 

 

 

 

 

3.质量基础体系

 

33

 

13

3.1质量管理体系

3.1.1 企业通过ISO9000质量管理体系认证,证书在有效期内,且在二年内体系有明显改进(明显改进包括质量目标、顾客满意度、业务流程和企业绩效等有显著提升)。(13分)

企业通过质量管理体系认证,证书在有效期内,且在二年内体系有明显改进记录的(明显改进包括质量目标、顾客满意度、业务流程和企业绩效等有显著提升)得13分;企业取得质量管理体系认证,证书在有效期内,但二年内体系没有明显改进记录的得10分;质量管理体系文件符合相关标准,但仅主要过程有有效实施记录得6分;质量管理体系文件及其有效实施记录基本符合标准要求得3分;质量管理体系文件及其有效实施记录与标准要求有较大差距不得分。

10

3.2标准化管理

3.2.1企业应实施标准化管理,有健全的标准体系,严格按照产品标准组织生产,积极采用国内先进标准和国外先进标准,可采标产品采标率100%。(10分)

按照“标准化良好行为企业”评价要求,企业积极采用国内先进标准和国外先进标准,可采标产品采标率100%,取得标准化行政主管部门的确认证书,达到AAAA级的得10分;达到AAA级的得8分;达到AA级的得6分;达到A级的得5分;企业标准体系文件和实施记录基本具备的得 3分;无企业标准体系或主要标准和实施记录与国家标准要求有较大差距,可采标产品采标率不能达到100%的不得分。

10

3.3计量管理

3.3.1贯彻ISO10012国际标准,建立完善计量检测体系并能有效地贯彻推行。(6分)

获得完善计量检测体系合格证书并在有效期的内得6分;取得A级计量合格确认证书并在有效期内的得4分;取得B级计量合格确认证书并在有效期的得2分;未取得计量合格确认合格证书并在有效期的不得分。

3.3.2属于强制检定的计量器具,企业已向当地计量部门备案,并向具有能力的计量检定机构申请周期检定。(4分)

企业对强检计量器具登记造册并向当地计量部门备案,周期受检率达100%的得4分;大于90%得3分;大于80%得1分;低于80%的不得分。

 

 

 

4、规模与发展

 

12

 

5

4.1企业规模水平

4.1.1企业经济实力雄厚,其生产规模居全省同行业前列。(2分)

由权威机构相关证明,企业总资产规模、总销售额,两项指标均居全省同行业前20名的得2分,前30名的得1分。

4.1.2省、部级科技成果转化能力,地市级科技成果转化能力共计(3分)。

省、部级科技成果转化能力(2分)。地市级科技成果转化能力(1分)。

7

4.2企业发展潜力

4.2.1省、部科技成果转化投入生产并投放市场的产品,地市级科技奖成果转化投入生产并投放市场的产品。共计(3分)。

省、部科技成果转化投入生产并投放市场的产品(2分)地市级科技奖成果转化投入生产并投放市场的产品(1分)。

4.2.2企业研发费用占销售收入的比例。(4分)

由权威机构相关证明,企业连续二年保持在1.5%以上(含1.5%)得4分;1%以上(含1%)2分;0.5%以上(含0.5%)得1分;低于0.5%不得分。

注:企业在近二年或有效期内,下列情况可获得加分:

1.名牌获得情况:中国名牌2分;省名牌1分。 

2 国家级技术中心2分;省级技术中心1分。

3.先进质量管理方法有效运用,包括但不限以下方法:卓越绩效评价准则、六西格玛、5S等 2分(每项加1分,最高不超过2分)。

4 企业通过ISO14000环境体系认证、OHSAS18000职业健康安全认证、ISO22000或HACCP食品安全管理体系认证等2分(每项加1分,最高不超过2分)。

5能力要求的质量诚信管理,适用于针对已经建立了企业质量诚信管理体系的企业开展评价,可暂时不列入评价内容。但是,已经具有已经建立了企业质量诚信管理体系的企业4分。

说明:

1.加分项目最高不超过10分,一个项目中有多项加分时,按最高项加分,不重复计算。

2.“质量工程师、助理工程师”是指持有政府有关部门颁发的质量工程师、助理工程师证书的人员,质检人员指获得权威机构颁发或认可的质量检验人员资格证书。

3.“权威机构”是指县级以上政府部门、市级以上行业协会、地方质检协会。

评价细则有关说明

 

评价细则对企业的考核分为:基本要求、能力要求和表现三个方面,也称为三个维度。基本要求是企业参评的门槛;能力要求是企业内部的管理要求;表现是对市场应该达到的(服务)水平;

在基本要求和能力要求评价列表中划分了:准则层、要素层和指标层;准则是标准;要素是对企业核心情况的掌握;指标即是达标,也是考评值;

三个维度中的基本要求、能力要求除了填空外,有的需要提供证明和文字说明:

一.基本要求部分:

1.营业执照、生产许可证、强制认证、其他行政许可的证件指:企业应该提供法律法规要求的资质证明;

2.遵守质量相关法律法规情况质量监督情况:企业要有说明;

3.假冒伪劣产品行为系指:有被假冒的情况需要简要说明;没有被假冒的情况,只用有和无表示;

4.质量事故:企业在(五年内)有无重大质量事故;两年内质量纠纷、知识产权纠纷简要说明;

5. 产品质量是否符合法律法规、强制性标准与质量承诺的要求:简要说明;

6.遵守其他法律法规情况;质量相关法律法规以外的国家、行业、地方法律法规要求:简要说明;

7.基本要求部分是审查门槛,不为计分项;

二.能力要求部分

能力要求部分是进入企业现场考察的项目。在“表现”通过A级的审核后,企业应该做好现场考察准备工作,避免因准备工作不充分影响得分、重复考察、降级等。 


编号:

 

质量信用等级评价

 

 

申 报 表

 

 

 

 

申报单位

 

    英文名称  

        

申报时间:    年     月    日

 

表1:企业基本情况

企业名称

 

行业分类

 

隶属

 

详细地址

 

企业性质

 

企业规模

特大型 □ 大型 □

中  型 □ 小型 □

邮  编

 

传     真

 

法定代表人

 

职  务

 

联系电话

 

联系部门

 

联系人

 

联系电话

办公:

手机:

企业网址

 

电子信箱

 

工商登记号

 

组织机构代码

 

注册资金

万元

注册资本币种

 

注册时间

 

基本账户银行

 

主债权银行

 

银行账号

 

贷款卡号

 

银行资信等级

 

国税登记号

 

地税登记号

 

海关注册号

 

经营范围

 

主要产品

及生产规模

 

企业资质及生产经营许可证

 

企业及法定代表人近五年内所获市级(含)以上主要荣誉

 

表2:企业概况(1000字以内)

 

 

 

表3:企业组织机构图

 

注:请以图表加文字的形式说明。如篇幅不够,可另附说明。

表4:企业列前三位的主要股东简况

股东名称

持股比例

出资方式

主 营 业 务

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

表5:企业下属机构简况

(包括全资企业、控股企业、参股企业及其他类型附属企业)

下属机构名称

注册资本

股权比例

出资方式

主营业务

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

注:如篇幅不够,可另附说明。

表6:企业评价年度内主要经济指标与财务状况分析(单位:万元)

主要经济指标

2010年

2011年

2012年

一、资产总计

 

 

 

1、流动资产合计

 

 

 

其中:货币资金

 

 

 

应收票据

 

 

 

应收账款

 

 

 

预付账款

 

 

 

其他应收款

 

 

 

存货

 

 

 

2、非流动资产合计

 

 

 

其中:长期股权投资

 

 

 

固定资产

 

 

 

在建工程

 

 

 

无形资产

 

 

 

二、负债合计

 

 

 

1、流动负债合计

 

 

 

其中:短期借款

 

 

 

应付票据

 

 

 

应付账款

 

 

 

预收账款

 

 

 

其他应付款

 

 

 

2、非流动负债合计

 

 

 

三、股东权益合计

 

 

 

少数股东权益

 

 

 

股本

 

 

 

资本公积

 

 

 

盈余公积

 

 

 

未分配利润

 

 

 

四、营业收入

 

 

 

营业成本

 

 

 

营业税金及附加

 

 

 

销售费用

 

 

 

管理费用

 

 

 

财务费用

 

 

 

营业利润

 

 

 

利润总额

 

 

 

净利润

 

 

 

五、其他各项财务指标(小数点后保留2位)

资产负债率(%)

 

 

 

流动比率(%)

 

 

 

速动比率(%)

 

 

 

总资产利润率(利润总额计算)(%)

 

 

 

净资产利润率(利润总额计算)(%)

 

 

 

销售利润率(营业利润计算)(%)

 

 

 

利息保障倍数(利润总额计算)

 

 

 

应收账款票据周转次数

 

 

 

存货周转次数

 

 

 

销售增长率(%)

 

 

 

资本增值率(%)

 

 

 

六、经营活动现金流量净额

 

 

 

七、技术开发费用占销售收入比例 (%)

 

 

 

请注明:2010年企业审计报告由                               (会计师事务所名称)出具;

2011年企业审计报告由                               (会计师事务所名称)出具;

2012年企业审计报告由                               (会计师事务所名称)出具。

注:①财务指标应以会计师事务所出具的审计报告为准。②2012年审计报告尚未完成的,先以账面数字为准,报告出具后再行调整。③集团公司以合并报表为准。④财务指标较上年有较大调整或变动的,请另附说明。

表7:企业高级管理人员简况

企业法定代表人情况

姓名

 

性别

 

年龄

 

最高学历

 

职称

 

职务

 

身份证号码

 

工作简历:

企业总经理情况

姓名

 

性别

 

年龄

 

最高学历

 

职称

 

职务

 

身份证号码

 

工作简历:

企业财务总负责人(财务总监或总会计师)情况

姓名

 

性别

 

年龄

 

最高学历

 

职称

 

职务

 

身份证号码

 

工作简历:

表8:企业员工素质简况(截至日期:企业申报日2012年 月  日)

项目

文  化  素  质

职    称

年    龄

总人数

大专及

以下

本科

硕士及

以上

初级

中级

高级

30岁

以下

30至

50岁

50岁以上

人数

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

比例

 

 

 

 

 

 

 

 

 

表9:企业主要债务及对外担保情况(截至日期:企业申报日2012年 月 日)

借款金额(万元)

借款期限

借款银行名称

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

担保金额(万元)

担保期限

被担保单位名称

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

注:如篇幅不够,可另附说明。

表10:企业法律诉讼情况(截至日期:企业申报日2012年 月  日)

起诉方

被诉方

案件性质

起诉时间

判决时间

案件标的(万元)

判决情况

及履行情况

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

注:如篇幅不够,可另附说明。

表11:质量情况

 是否建立企业标准体系

□未建立标准体系

□基本建立标准体系

□建立完善的标准体系

 

. 企业执行标准先进性

□执行标准严于国家标准

□执行国际标准或国外先进标准

企业提供1000字以内的证明材料

. 是否通过计量(测量)管理体系认证

□未通过

□通过

企业提供相关认证证书复印件

 通过各类管理体系认证情况(可多选)

□通过ISO9001、HACCP认证

□通过ISO14001、ISO18000认证

□通过OHSAS 18001等国际认证

□通过其他              认证

企业提供相关认证证书复印件

 近年获得最高级别政府质量奖励情况

□县级;

□市级;

□省(区、市)级质量奖励;

□国家级质量奖励;

企业提供相关奖励证书复印件

 质量信用社会情况

□较差;

□一般;

□较好;

□良好;

由企业提供经销商、客户反映意见

售后服务反馈。

 近二年省级及国家级监督抽查合格是否存在不合格情况

□是;

□否;

□近二年未曾被抽检;

由企业所在地质监机构提供证明材料。

技术研发水平是否具有市级及以上企业技术中心。

□有

□无

由企业提供证明材料。

 企业创新能力

□一般;

□较强;

□很强;

企业提供5000字以内的企业创新能力有关材料。

 拥有专利数量(个)

 

 

企业品牌管理机构与专职人员情况

□无从事品牌管理相关部门和人员;

□设有兼职品牌管理部门和人员;

□设有专职的品牌管理部门和专职人员;

 

 企业履行社会责任情况

□较差

□一般

□优秀

企业提供1000字以内的企业履行社会责任材料。

企业产品三包、社会承诺

 

企业品牌知名度

 

企业提供相关测评结果证明材料。

主营产品出口国家数量(个)

 

 参与地方、行业、国家、国际标准制定情况(可多选)

□ 参与地方和行业标准;

□ 参与国家标准;

□ 参与国际标准;

根据发改委国家产业结构调整指导目录

 知识产权受保护情况(注册商标、著作权、科技成果权等)

□ 较少

□ 一般

□ 较多

企业提供5000字以内的知识产权保护情况说明材料

企业申报意见

审批单位意见

本单位同意申报参加质量信用等级评价工作,并保证为此次申报工作所提交的各项文件、表格及数据是真实、准确和完整的,没有虚假记载、误导性陈述及重大遗漏。

 

 

 

                (公章)

               年   月   日

 

初审              

(公章)

年   月   日

 

 

终审

     中国质量检验协会(公章)

                 年   月   日

 

 

 

 

 

 

企业入会申请表

 

 

 

 

 

 

 

单位名称:

单位地址:

邮政编码:

 

 

中国质量检验协会

 

年  月  日

 

单位名称

 

单位性质

 

通讯地址

 

邮  编

 

法人代表

 

性别

 

学  历

 

联系电话

 

手    机

 

E-mail

 

传    真

 

公司网址

 

组织机构代码

 

单位成立时间

 

注册资金

万元

年总产值

万元

年销售额

万元

员工总数

 

质量负责人

 

手机

 

联系电话

 

联 系 人

 

联系电话

 

传    真

 

手  机

 

E-mail

 

 

 

单位概况:

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

主要产品:

对协会工作的建议和要求:

单位入会申请:

 

 

 

法人代表签字:

单位盖章:

年  月  日

中国质量检验协会意见:

 

 

协会盖章:

年  月  日

会员证编号

 

 

填 表 说 明

 

 

1、请用钢笔填写,字迹要清晰、工整。

2、请附单位法定代表人身份证、本年度工商年检营业执照、组织机构代码证复印件各一份,并分别加盖单位公章。

3、本表格一式两份。

4、本表格可以登陆中国质量检验协会网站下载。

5、请用特快专递将所有资料寄到中国质量检验协会会员管理部,我们将在3个工作日内给予答复。

 

 

 

地  址:北京市朝阳区育慧南路3号

邮政编码:100029

 

信用评价证书样式

 

封面

材质:红色绒布、荷兰版

工艺:红色绒布裱糊荷兰

规格:260mmx180

 

内页

 

材质:157g铜版纸

工艺:四色印刷

规格:260mmx360mm

 

 

 

 

信用评价牌匾样式

 

 

材质:拉丝铜牌

工艺:腐蚀、添漆

规格:400mm×600mm

 

注1: “企业信用评价  级信用企业”中空格处用于标注企业信用等级状况。

 

注2:科技企业在A右方加★标注

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